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精心服務 打造綠色裝潢通道,構建和諧居家生活

綠通空間設計服務體系

多年來綠通以平凡的雙手創造了不平凡的業績,以求真務實的經營理念,本著誠懇,誠實,誠信的工作態度。潛心經營逐步打造出成熟而又多元化的企業文化。以文化為背景,以探索為靈魂的設計團隊。以精藝為準繩,以細節為首要的施工團隊。以放心為原則,以滿意為己任的服務團隊讓每位業主高興而至,滿意而歸。

  • 綠通空間設計服務流程

    為您提供現代家居
    品質裝修一體化服務
  • "多對一"服務模式

    科學的管理模式
    最細分的崗位矩陣
  • 專有項目微信群

    溝通便捷
    實時了解項目進展程度
  • 主動回訪體系

    定期主動回訪
    主動協調解決客戶問題

服務流程

從前期的咨詢了解、設計階段的無縫溝通,到施工過程的實時監控,乃至竣工完成后的售后服務,您將感受到尊貴、貼心的服務。

  • 了解綠通

  • 簽訂設計協議

  • 設計階段

  • 簽訂施工合同

  • 施工階段

  • 竣工階段

  • 售后服務

科學管理細分的崗位矩陣,多人... ...

獨創別墅裝修服務最細分的崗位矩陣,多人分工專屬服務,形成互為協調、互為補充的“多對一”式的服務模式

項目微信群管控服務系統

綠通推出項目微信群管控服務系統,對工程量大,節點對接復雜等問題都能輕松把控和解決。

  • 簽訂設計協議

    建立項目微信群
    督進設計階段各崗位工作
  • 簽訂施工合同

    確認各崗位工作按其推進
    項目問題記錄、協助解決
    項目進度、待辦事項提示
  • 客戶溝通及反饋

    項目實施溫馨提示
    NPS客戶滿意度回訪
    客戶反饋問題一對一跟進
  • 項目問題跟進

    群內及時溝通項目問題
    跨部門溝通協調
    跟進問題至閉環解決
  • 售后及報修

    完工項目定期回訪
    接收客戶報修反饋

主動回訪體系

綠通建立客戶滿意度主動回訪體系,主動了解客戶服務感受及對項目組成員的滿意度,及時發現并主動協調解決項目問題。

  • 節點回訪

    現場交底、隱蔽驗收、中期驗收、竣工驗收3個工作日內,了解客戶的服務 感受及對項目組成員的滿意度。
  • 階段回訪

    上一個工程節點完成后30日內,下一個節點未驗收時,進行一次回訪,了解項目進度及工地問題。
  • 滿意度回訪

    工程、產品全部完結,對客戶進行整體完工回訪,全面了解客戶的服務感受及對公司的建議。
  • 售后回訪

    以工程竣工為起點,每半年回訪1次,了解項目交付后客戶入住情況,為客 戶提供增值服務。
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